基本案情：

    66岁的温州人黄先生患有肾衰竭。去年7月1日早上6点左右，他乘坐66路公交车，前往温州市区医院治疗。

    “那天天气很热，司机没有开空调，大家都叫司机快点开空调。”72岁的陈婆婆当天坐在第3排，她说车开了一段时间后，就听到黄先生说自己热到不行了。

    6：33左右，黄先生突然昏迷。根据监控录像显示，35分36秒、38分56秒，因公交车两次刹车，黄先生的头两次撞到座位前的栏杆上。

    有乘客朝售票员和驾驶员喊要求停车，但公交车还是继续行驶。直至黄先生口吐白沫，多名乘客大喊有人闷倒了，售票员才通知驾驶员停车。售票员拨打了120，此时黄先生已昏倒14分钟，后经医院抢救无效死亡。

    黄先生的家人认为公交公司没有尽到安全保障义务。去年12月13日，他们将公交公司告到了法院，索赔死亡赔偿金、精神损害抚慰金等共31万余元。

    鹿城法院两次开庭审理这个案子。法院认为，不可否认黄先生的直接死因系肾衰竭引发心跳呼吸骤停，有其自身原因。但公交公司作为承运人，在承运过程中，负有救助患有疾病乘客的义务。

    根据监控录像和证人证言，在黄先生昏迷过程中，售票员和驾驶员都没有及时采取相应紧急救助措施，没有为黄先生的抢救赢得时间。法院判决公交公司承担10%的责任，按总损失50余万元算，赔偿5万余元。

法律解析：

    在广场、公园、马路、商场、银行、博物馆、学校等公共场所，不管有没有收费，公共场所的所有者、公共服务的提供者都负有安全保障义务。如果这些公共场所因自身的原因对他人造成损害的，将承担侵权责任。具体赔偿金额看双方过错比例。如果因第三方侵权造成他人损失，而公共场所没尽到安全保障义务的，将承担补偿责任。比如有人在银行砍人，而银行没做好防范等。